ภาพจาก kao_singha / Shutterstock.com
รายละเอียดของการคืนเงินค่าตั๋วโดยสารรถไฟ
- การคืนเงินค่าโดยสารเต็มราคา (ไม่หักค่าธรรมเนียม) จะดำเนินการให้เป็นกรณีพิเศษสำหรับตั๋วรายบุคคล ตั๋วหมู่คณะ ตั๋วสำหรับเช่าขบวนรถพิเศษโดยสาร และตั๋วเช่ารถโดยสาร ซึ่งได้ทำการซื้อตั๋วไว้ล่วงหน้าก่อนวันที่ 18 มีนาคม 2563 โดยจะต้องยื่นขอคืนตั๋วก่อนวันเดินทางไม่น้อยกว่า 3 วัน (ไม่นับวันขบวนรถออกต้นทางตามตั๋วโดยสาร)
- ตั๋วโดยสารรายเดือน ตั๋วนำเที่ยว ตั๋วอินเทอร์เน็ต หรือตั๋วที่ซื้อด้วยบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ สามารถยื่นเอกสารคำร้องขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารได้ที่สถานีรถไฟทุกแห่งทั่วประเทศ
- กรณีคณะบุคคลหรือหน่วยงานทั้งภาครัฐและภาคเอกชนที่ซื้อตั๋วโดยสารไว้ล่วงหน้า ทั้งประเภทหมู่คณะประชาชนทั่วไป หรือหมู่คณะนักเรียน รวมถึงการเช่าขบวนรถพิเศษโดยสารและการเช่ารถโดยสารต่าง ๆ หากต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง เนื่องจากสาเหตุการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) อนุญาตให้มายื่นหนังสือระบุเหตุผลเพื่อขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ไม่เกิน 90 วัน นับจากวันเดินทางตามตั๋ว โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ (เป็นกรณีพิเศษ) แต่หากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ยังไม่คลี่คลาย ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้อีกครั้งละไม่เกิน 90 วัน โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงการเดินทางจนกว่าสถานการณ์โรคระบาดของโรคดังกล่าวจะหมดไป
ทั้งนี้ การขอคืนตั๋วโดยสารจากเหตุการณ์ COVID-19 และเลื่อนวันหยุดสงกรานต์จะแบ่งเป็น 2 กรณี คือ
1. การซื้อตั๋วก่อนวันที่ 18 มีนาคม 2563 จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ไม่มีการหักค่าธรรมเนียม
2. การซื้อตั๋วหลังวันที่ 18 มีนาคม 2563 จะได้รับเงินคืนตามเงื่อนไขเดิม คือ หากแจ้งคืนตั๋วก่อนการเดินทางมากกว่า 3 วันขึ้นไปจะได้รับค่าโดยสารคืน 80% และหากแจ้งคืนตั๋วก่อนการเดินทางน้อยกว่า 3 วัน จะได้รับเงินคืน 50% แต่ถ้าหากต้องการคืนตั๋วก่อนการเดินทางน้อยกว่า 1 ชั่วโมง ขอสงวนสิทธิ์การคืนตั๋ว
นอกจากนี้การรถไฟฯ ยังได้แจ้งประกาศงดเดินขบวนรถพิเศษช่วยการโดยสารช่วงเทศกาลสงกรานต์ของวันที่ 10-11 เมษายน 2563 และวันที่ 15-16 เมษายน 2563 จำนวน 12 ขบวน ประกอบด้วย
1. รถพิเศษช่วยการโดยสาร เที่ยวไป : งดเดินวันที่ 10-11 เมษายน 2563 จำนวน 6 ขบวน ดังนี้
- ขบวนรถที่ 967 (กรุงเทพฯ-อุดรธานี)
- ขบวนรถที่ 977 (กรุงเทพฯ-อุบลราชธานี)
- ขบวนรถที่ 955 (กรุงเทพฯ-ศิลาอาสน์)
2. รถพิเศษช่วยการโดยสาร เที่ยวกลับ : งดเดินวันที่ 15-16 เมษายน 2563 จำนวน 6 ขบวน ดังนี้
- ขบวนรถที่ 962 (ศิลาอาสน์-กรุงเทพฯ)
- ขบวนรถที่ 934 (อุบลราชธานี-กรุงเทพฯ)
- ขบวนรถที่ 936 (อุดรธานี-กรุงเทพฯ)
พร้อมทั้งยังงดเดินขบวนรถโดยสารระหว่างประเทศระหว่างเส้นทางหาดใหญ่-ปาดังเบซาร์ จำนวน 6 ขบวน และเส้นทางหาดใหญ่-กรุงเทพฯ-หาดใหญ่ จำนวน 4 ขบวน ตั้งแต่วันที่ 18-31 มีนาคม 2563
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ 1690 ตลอด 24 ชั่วโมง
ภาพจาก sarayuth3390 / Shutterstock.com
หากคนใดที่มีแผนเดินทางด้วยรถไฟเพื่อเดินทางไปต่างจังหวัดในช่วงสงกรานต์ เตรียมตัวกันไว้ตั้งแต่เนิ่น ๆ หากไม่จำเป็นที่จะต้องกลับจริง ๆ ก็แนะนำให้หยุดพักการเดินทางก่อน เพื่อลดความเสี่ยงของการติดเชื้อโคโรนาไวรัส รักษาสุขภาพกันด้วยนะ :)
หมายเหตุ : ข้อมูลอาจมีการเปลี่ยนแปลงกรุณาตรวจสอบอีกครั้ง
ขอขอบคุณข้อมูลจาก
การรถไฟแห่งประเทศไทย และ ทีมพีอาร์การรถไฟแห่งประเทศไทย
