จากกรณีที่ผู้เสียหายเข้าร้องเรียนหลังใช้อโกด้าจองโรงแรม และยกเลิกไม่ได้ ถูกตัดเงินจากบัตรเครดิตไปกว่า 140,000 บาท แถมไปใช้บริการกลับพบว่าโรงแรมดังกล่าวไม่มีอยู่จริง โดยเรียกร้องขอคืนเงินมาหลายเดือน
ทั้งนี้ น.ส.สุลาวัลย์ ได้ขอเงินที่ถูกหักจากบัตรเครดิตคืนทั้งหมด และขอให้อโกด้าจ่ายเงินชดเชยรายวัน ตั้งแต่วันที่เสียหาย พร้อมทั้งให้แก้ไขระบบแอปพลิเคชันให้มีความปลอดภัยมากกว่านี้ โดยเฉพาะการบันทึกรหัสบัตรเครดิตของลูกค้า และการถามย้ำรหัส 3 ตัวหลังของบัตรเครดิตก่อนตัดเงิน ซึ่งหลังจากการเจรจาผลปรากฏว่า อโกด้ายอมคืนเงินและจ่ายค่าชดเชยเป็นเงินกว่า 160,000 บาท โดยจะคืนให้ภายใน 10 วันทำการ
อย่างไรก็ดีขณะที่ทั้ง 2 ฝ่ายเข้าห้องเจรจา ไม่อนุญาตให้สื่อมวลชนเข้าไปถ่ายภาพ และตัวแทนอโกด้าไม่ให้สัมภาษณ์ ซึ่งผู้เสียหายเปิดเผยว่า ทางอโกด้าได้กล่าวขอโทษ และยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดระหว่างพนักงานที่เกิดความล่าช้าในการคืนเงินลูกค้า ส่วนเรื่องโรงแรมที่มีภาพโฆษณาแต่พอไปเข้าพักแล้วไม่มีอยู่จริง เป็นข้อผิดพลาดของคู่ค้าหรือเอเจนซี่ ที่นำภาพมาลงผ่านแอปพลิเคชัน หลังจากนี้จะตรวจสอบให้รัดกุมมากขึ้น
ภาพและข้อมูลจาก
