อัปเดตกฎหมายใหม่ เครื่องบินดีเลย์-ยกเลิก 2568 เคลียร์ชัด ได้สิทธิชดเชยอะไรบ้าง

• สายการบินต้องจัดหาอาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกซื้ออาหารและเครื่องดื่มให้แก่ผู้โดยสาร โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
• จัดอุปกรณ์สำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์ หรืออีเมล ให้แก่ผู้โดยสารโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

• จัดอาหารและเครื่องดื่มและอุปกรณ์สื่อสารเช่นเดียวกับกรณีล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง
• นอกจากสิ่งที่กล่าวข้างต้น สายการบินต้องชำระค่าชดเชยเป็นเงินสดจำนวน 1,500 บาท หรือเสนอทางเลือกอื่นที่มีมูลค่าไม่ต่ำกว่า เช่น วงเงินเพื่อใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป (Credit Shell), บัตรกำนัลการเดินทาง (Travel Vouchers) หรือไมล์สะสม เป็นต้น
• จัดที่พักพร้อมการรับ-ส่ง หากต้องมีการพักค้างคืน
• หากผู้โดยสารไม่ประสงค์เดินทางต่อ สายการบินต้องเสนอทางเลือกในการคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุไว้ในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียง

• จัดอาหารและเครื่องดื่มและอุปกรณ์สื่อสารเช่นเดียวกับกรณีล่าช้าเกิน 2 และ 5 ชั่วโมง 
• สายการบินต้องชำระค่าชดเชยเป็นเงินสดภายใน 14 วัน โดยจำนวนเงินขึ้นอยู่กับระยะทางของเที่ยวบิน ดังนี้

          ◇ 2,000 บาท สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางไม่เกิน 1,500 กิโลเมตร

          ◇ 3,500 บาท สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางระหว่าง 1,500-3,500 กิโลเมตร

          ◇ 4,500 บาท สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางเกิน 3,500 กิโลเมตร

• หรือเสนอค่าชดเชยในรูปแบบอื่นที่มีมูลค่าไม่ต่ำกว่าการชำระเงินสด
• จัดที่พักพร้อมการรับ-ส่ง หากต้องมีการพักค้างคืน
• หากผู้โดยสารไม่ประสงค์เดินทางต่อ สายการบินต้องเสนอทางเลือกในการคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุไว้ในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียง

          หากสายการบินยกเลิกเที่ยวบินระหว่างประเทศโดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน หรือแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 7 วัน แต่ไม่สามารถจัดหาเที่ยวบินทดแทนได้ภายใน 3 ชั่วโมงจากเวลาเดิม และผู้โดยสารเดินทางมาถึงสนามบินแล้ว สายการบินต้องชดเชยผู้โดยสารเช่นเดียวกับกรณีล่าช้าเกิน 10 ชั่วโมง

          สำหรับสายการบินในประเทศต้องชำระค่าชดเชยเป็นเงินสดจำนวน 1,500 บาท หรือเสนอทางเลือกอื่นที่มีมูลค่าไม่ต่ำกว่า

          หมายเหตุ : การชดเชยดังกล่าวไม่ครอบคลุมกรณีที่ความล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบินเกิดจากเหตุการณ์ภายนอกที่ไม่อาจคาดหมายและไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แม้สายการบินจะดำเนินมาตรการอันสมควรแล้วก็ตาม ข้อบังคับ กบร. ฉบับที่ 101 นี้ ถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในอุตสาหกรรมการบินของไทย ทั้งนี้ สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารได้ที่เว็บไซต์ caat.or.th
 

หมายเหตุ : ข้อมูลอาจมีการเปลี่ยนแปลงกรุณาตรวจสอบอีกครั้ง

     +++ เปิดวิธีจองตั๋วเครื่องบิน ด้วยตัวเองง่าย ๆ ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก

     +++ Google Flights บริการใหม่จาก Google ตัวช่วยในการหาตั๋วเครื่องบินราคาประหยัด

     +++ อัปเดตข้อกำหนดของเหลวบนเครื่องบิน 2568 ฉบับเข้าใจง่าย